Sobre nosotros

Bienvenido — somos TongoBet. Encontrarás una amplia selección de juegos, opciones bancarias flexibles (incluidas criptomonedas) y soporte las 24 horas. Nuestra intención es ofrecerte información clara para que decidas si somos el lugar adecuado para tu juego.

Estado legal y regulación

Poseemos una licencia de juego remoto (AOFA-2025-0137) emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA). Nuestras operaciones se rigen por la legislación de juego offshore de Anjouan para la resolución de disputas.

Aceptamos jugadores de muchos países europeos y permitimos registros desde España bajo nuestros términos offshore, aunque no poseemos una licencia local de la DGOJ.

Registro e inicio de sesión

Para crear una cuenta, haz clic en Registrarse, introduce tu correo electrónico, elige una contraseña y la moneda (se recomienda EUR para España), y facilita datos personales básicos. Confirma tu correo electrónico para activar la cuenta y completa el KYC antes de tu primer retiro subiendo el DNI/NIE o pasaporte y un comprobante de domicilio.

El KYC es obligatorio: requerimos un documento de identidad emitido por el gobierno (DNI/NIE o pasaporte), un comprobante de domicilio (factura de servicios o extracto bancario) y, en ocasiones, una captura de pantalla del método de pago para su verificación. La activación básica por correo suele ser instantánea. La revisión completa de documentos suele tardar desde minutos hasta 24 horas.

La edad mínima es 18 años (o superior cuando la ley local lo exija). Se permite una cuenta por persona/hogar/dispositivo. Algunos países están restringidos (por ejemplo Estados Unidos, Reino Unido, Suecia, Grecia e Israel); intentar eludir las restricciones o proporcionar datos falsos puede conllevar el cierre de la cuenta y la incautación de fondos.

Juegos y proveedores de software

Ofrecemos una biblioteca de juegos muy amplia con más de 6.200 títulos que abarcan tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, juegos instantáneos/crash, bingo, keno y rasca y gana. También encontrarás una casa de apuestas y apuestas esports integradas en la misma billetera.

Entre las tragamonedas populares se incluyen Gates of Olympus, Big Bass Bonanza, Book of Dead, Sweet Bonanza y Reactoonz. Nuestros destacados de casino en vivo incluyen Lightning Roulette, Crazy Time e Immersive Roulette. Juegos tipo crash como Aviator o Spaceman están disponibles para una diversión de multiplicadores de ritmo rápido.

El contenido lo suministran estudios conocidos como Pragmatic Play, Yggdrasil, Evolution, Play’n GO, NetEnt, Hacksaw Gaming, Relax Gaming y BGaming. Muchos proveedores cuentan con licencias y certificaciones independientes de grandes reguladores, lo que respalda la imparcialidad de los juegos en nuestra plataforma.

Algunos juegos crash e instantáneos ofrecen verificación "provably fair" basada en hash cuando el proveedor lo facilita, aunque esto no es uniforme en todos los títulos.

Bonos y promociones

Nuestra oferta de bienvenida estándar es 100% hasta €500 más 50 tiradas gratis (depósito mínimo €20). El bono de bienvenida conlleva un requisito de apuesta de 48x sobre el importe del bono y las tiradas gratis tienen requisitos y límites separados. Las contribuciones a los requisitos de apuesta varían según el tipo de juego, con la mayoría de las tragamonedas contribuyendo al 100% y muchos juegos de mesa/casino en vivo contribuyendo parcialmente o quedando excluidos.

Para reclamar el bono de bienvenida, regístrate, elige EUR, deposita al menos €20 mediante un método elegible y actívalo al depositar o utiliza el código promocional correspondiente. Las tiradas gratis pueden acreditarse al instante o en lotes diarios.

Los bonos normalmente deben apostarse en 7–14 días (comúnmente 7 días para tiradas gratis y 14 días para bonos de emparejamiento). Se aplicarán límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de los requisitos (por ejemplo €5 por tirada o un porcentaje del importe del bono) y comportamientos abusivos pueden anular las promociones.

Ofrecemos promociones recurrentes como recargas a mitad de semana, potenciadores de fin de semana, campañas de tiradas gratis, promociones de cashback y torneos con tablas de clasificación. Ejemplos de ofertas de cashback incluyen cashback semanal en casino en vivo alrededor del 5% hasta €30–€50, normalmente acreditado como fondos de bono con un requisito de apuesta moderado.

VIP y fidelización

Nuestro programa de fidelidad cuenta con varios niveles (Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante) que desbloquean beneficios crecientes: mejores recargas, mayor cashback, gestores de cuenta personales, retiros más rápidos y eventos exclusivos para jugadores de alto valor.

La clasificación se basa en las apuestas y la actividad. Ganas puntos de fidelidad por apuestas con dinero real (por ejemplo, alrededor de 1 punto por cada €10 apostados en tragamonedas, con tasas de acumulación inferiores en juegos de mesa y casino en vivo). Los puntos pueden canjearse por bonos, tiradas gratis u otros beneficios, sujetos a reglas de conversión y posible caducidad en caso de inactividad.

Pagos y banca

Aceptamos Visa y Mastercard, transferencia bancaria y criptomonedas principales como Bitcoin y Ethereum. Los depósitos mínimos suelen ser €20 y los depósitos con tarjeta y cripto se procesan al instante. Las transferencias bancarias pueden tardar más. Generalmente no cobramos comisiones internas por depósito; pueden aplicarse cargos externos.

Los retiros son posibles mediante transferencia bancaria, tarjeta (donde esté soportado) y cripto, con importes mínimos de retiro comúnmente alrededor de €30. Los tiempos de procesamiento varían: los pagos electrónicos y cripto pueden procesarse en 24 horas, mientras que las transferencias bancarias tradicionales pueden tardar varios días hábiles. Normalmente no anunciamos comisiones internas por retiro, aunque pueden aplicarse cargos de intermediarios.

Las monedas principales admitidas incluyen EUR y USD, siendo EUR recomendado para jugadores en España. Aceptamos cripto para una banca transfronteriza rápida. España no figura entre los países restringidos, pero no nos integramos con el registro de exclusión voluntaria de la DGOJ.

Términos y condiciones clave

Todas las promociones tienen términos específicos: requisitos de apuesta, niveles de contribución por juego, plazos y límites máximos de apuesta durante el cumplimiento. Se aplican mínimos de depósito y retiro, y los jugadores pueden establecer límites personales de depósito o solicitar cambios a través de soporte.

Los retiros pueden estar limitados diariamente, semanalmente o mensualmente. Las ganancias grandes pueden pagarse en plazos y se requieren verificaciones completas de KYC/AML antes de procesar solicitudes de pago de gran cuantía. Podemos suspender o cerrar cuentas por fraude, colusión, uso de pagos de terceros u otros abusos.

Móvil y características técnicas

Ofrecemos un sitio móvil responsive con una experiencia casi de app y una aplicación descargable para Android disponible desde nuestro sitio o tiendas alternativas. Los usuarios iOS pueden acceder a todo vía Safari o Chrome. El paquete para Android suele ocupar alrededor de 40–60 MB.

El registro y las subidas de KYC son totalmente compatibles en móvil, y la app Android admite inicio de sesión biométrico (huella dactilar/rostro cuando el dispositivo lo permite). La interfaz móvil incluye filtros rápidos, búsqueda por proveedor y temas claro y oscuro para mejor lectura.

Seguridad y juego justo

Usamos cifrado HTTPS/TLS moderno para proteger los datos en tránsito. La equidad de los juegos depende de nuestros proveedores certificados cuyos RNGs y productos en vivo son probados por laboratorios independientes como eCOGRA e iTech Labs bajo sus respectivas licencias.

El servicio de atención al cliente está disponible 24/7 vía chat en vivo y correo electrónico. Las respuestas por chat en vivo suelen tardar minutos y las respuestas por correo electrónico generalmente llegan en unas pocas horas. El soporte es principalmente en inglés, con opciones de idiomas adicionales según la disponibilidad de personal.

Nuestro hosting incluye firewall y mitigación de DDoS. Cuando los proveedores lo permiten, ciertos juegos instantáneos y crash incluyen herramientas "provably fair" para que puedas verificar la integridad de las rondas.

Juego responsable

Proporcionamos herramientas de juego responsable: límites de depósito ajustables, periodos de enfriamiento y exclusión voluntaria por duraciones definidas o indefinidamente. Puedes establecer límites de pérdida y activar recordatorios de sesión o comprobaciones de realidad para controlar el tiempo y el gasto de juego.

Nuestro sitio enlaza con organizaciones internacionales de ayuda para problemas de juego y animamos a los jugadores en España a usar servicios de apoyo locales cuando lo necesiten. Ten en cuenta que, como operador offshore, no nos conectamos al registro estatal de exclusión voluntaria de España.

Ventajas y consideraciones

Pros: un portfolio de juegos muy amplio (más de 6.200 títulos), juego multivertical (casino, en vivo, crash, casa de apuestas), bonos atractivos, pagos compatibles con cripto y chat en vivo 24/7.

Contras: operamos bajo una licencia offshore en lugar de una licencia local de la DGOJ, la localización al español puede ser limitada, y los bonos de bienvenida tienen requisitos de apuesta relativamente altos. Algunas protecciones específicas de España e integraciones de pago disponibles con licencias domésticas pueden no aplicarse aquí.

Sobre TongoBet

TongoBet es un casino y casa de apuestas moderna en línea operado por Tongo Alliance Ltd. Lancamos en el periodo 2025–2026 y seguimos ampliando nuestro contenido y servicios. Nuestra interfaz soporta inglés y varios otros idiomas y EUR está disponible como moneda principal para jugadores europeos.

Aceptamos jugadores de un amplio conjunto de mercados internacionales, excluyendo las jurisdicciones nombradas en nuestra lista de restringidos. Si tu país está restringido, no está permitido registrarse ni jugar con dinero real.